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當作家遇見命運-改寫自己的人生篇章
113/06/18
當作家遇見命運-改寫自己的人生篇章
初次諮詢:  112年年底,一位美國籍男士(Eric)與一位菲律賓籍女士(Rhio)抱著忐忑不安的心情前來本所諮詢有關兩人在臺辦理結婚登記事宜,由於兩人都是外國人,且當事人雙方僅能用英語進行溝通,因此受理之櫃檯不敢貿然回答,轉由可用英語溝通之同仁受理。雙方非本國人在臺結婚之案件並不常見,因此本所資深審核也從旁協助,經討論相關法令規定後,爰本所回答雙方可以在臺灣辦理結婚登記,惟須證明雙方目前皆為單身。  依戶政事務所辦理結婚登記之相關規定,兩位應至各該原屬國(美國及菲律賓)申請單身證明文件並將原文與中文譯本經駐外館處驗證後,始可持憑該證明文件在臺辦理結婚登記。Eric表示因美國各州皆有不同的規定,流程上會較為繁雜,且無單一窗口可諮詢,因此詢問是否有其他配套措施,因Eric為美國公民,便告知其可至「美國在台協會」公證單身宣誓書,不必再回原屬國辦理,一來加快申請程序,二來也減少舟車勞頓的不便。但未婚妻Rhio為菲律賓籍,我國對於該國國人並無上述機構可申請此類文件,因此仍須由其回原屬國或委託他人辦理單身證明文件。 協助聯繫:  這時已是113年1月,距離第1次諮詢到現在過了1個多月,在一個陰雨綿綿的午後, Eric及Rhio來到了永和戶所的櫃檯前,看起來面色凝重,經先前接洽他們的同仁了解後發現,Rhio在向駐菲律賓臺北經濟文化辦事處(以下簡稱駐外館處)申請單身證明時遇到了許多阻礙,她表示駐外館處不斷要求她提供各種文件,造成她很多困擾,甚至認為是否被百般刁難,但戶所同仁向她說明駐外館處一定也有他們自己的作業流程,戶所可以幫她以電子郵件的方式向該機構諮詢,若收到任何回覆會立刻告知她。而後同仁便以信箱發送郵件諮詢該駐外館處,並於收到回信後將郵件內容翻譯成英文提供給Rhio,Rhio表示很感謝同仁的幫忙。  在這期間,同仁與Rhio仍透過文字保持聯繫,包括在填寫結婚書約、外籍配偶取用中文姓名聲明書等文件遇到任何問題,都立即給予回覆。  3/7那天,收到Rhio的訊息告知,她終於拿到經駐外館處驗證過後的菲律賓單身證明文件了!為求謹慎,同仁建議她先將所有文件以郵件的方式寄來給我們預審,以便有疏漏項目可以一次補正,免得好不容易來到戶所但卻無法辦理。事實證明還好有先請她提供,Rhio因為收到單身證明文件太興奮想盡快辦理而忘記將文件先翻譯成中文並經過驗證,爰請她將該文件翻譯成中文並拿至國內公證人機構進行公證。 美滿登記:  3/12,終於來到了這天:Rhio跟她先生選定結婚的日子。因為星期二是他們兩個在該週裡唯一同時休假的一天。那天是個風和日麗的日子,天氣很涼爽, Eric穿著一襲深灰色西裝,Rhio則是一身白色短洋裝,看起來格外俏麗,從他們的臉上可以看出他們有多期待這天的來臨,且兩位的外國親友亦來到現場給予他們祝福。他們的中文命名也富有詩意,Eric將他的中文名字取為「作家」,因為他本身的職業是一位作家,在美國同時也是一位記者,他非常熱愛寫作,才因此而命名;而Rhio則是取名為「命運」,Rhio相信先生來到她的生命中不僅僅是偶然,她甚至沒有刻意尋尋覓覓,但命運確實如此讓他們相遇。辦妥結婚登記後,他們開心的與親友及戶所同仁合照,並告知很感謝同仁的幫助。  隔日,同仁收到Rhio傳來的感謝訊息,且在某一天的下午,Rhio跟她先生親自至戶所將感謝小卡與小花贈與同仁,並留下了珍貴的照片。看著民眾臉上的笑容就是對於我們第一線服務人員的肯定,秉持著熱忱的心及專業的服務態度是我們的職責。透過幫助別人,也成就自己,更是永和戶政為民服務的初衷。  以下為Rhio於結婚登記辦竣後為感謝同仁所寫的文字: “We had such a wonderful experience getting married at the Yonghe Household Registration Office with Ms. Cheryl’s help. As foreigners (from the United States and the Philippines) living in Taiwan, we weren’t sure we would be able to get married here. But Ms. Cheryl guided us through the process and took care of everything. She was so professional and patient and kind. She made a big difference in our lives, and we will always be thankful to her for it.❤️”
保障民族認同,家族傳承延續
113/03/19
 原住民身分法於民國113年1月3日修正,新增並列原住民傳統姓名之羅馬拼音,即可取得原住民身分。自修法後,許多民眾至戶政事務所辦理原住民身分登記,但有不少民眾對於法規內容、辦理原住民身分登記須攜帶文件、原住民傳統姓名取名有疑義,對於民眾的疑問,本所同仁皆耐心一一答覆。  今年3月初,本轄市民董先生至戶所辦理本人及其子女之原住民身分登記,董先生表示,其胞兄先前已改從母姓取得原住民身分,家裡只剩他一位男丁從父姓,為顧及家族傳承之前都沒有改姓取得原住民身分,藉著今年修法,使他和子女可保留原本姓名,並列羅馬拼音就能取得原住民身分,兼顧家族傳承和民族認同,在得知原住民身分法修正後,積極至本所詢問辦理原住民身分登記所需攜帶文件,於文件備齊後,第一時間來本所辦理原住民身分登記。  本所同仁確認董先生攜帶之文件及相關條件皆符合規定後,即辦理其原住民身分登記,董先生於辦理完成後感謝本所同仁的協助,看見民眾取得原住民身分後歡喜的神情,我們也一同感到喜悅。
有溫度的服務-讓愛永流傳
112/09/25
日前一位面容憔悴的民眾來到櫃檯前欲辦理其母死亡登記,由於至親不幸驟逝,面對突如其來的巨變讓陳女士非常難過與不捨,並表示:「我努力找過媽媽的遺物,就是找不到身分證……」,說著說著就開始流下眼淚。新北市政府了解民眾喪親之哀慟,對於辦理死亡登記的親人會致贈「除戶紀念卡」,以供民眾追思亡故親屬,因此,戶所人員透過系統上的影像照片,為民眾製作印有其母大頭照之除戶紀念卡,陳女士看到卡片上的照片時不禁潸然淚下,並表示:「媽媽生前都沒留下什麼照片……謝謝你們,真的很窩心!」。 辦妥死亡登記後戶所人員拿出「新北市民家屬亡故應辦事項檢核表」,一一向民眾說明可以在戶政事務所辦理各項跨機關業務,像是當事人健保退保、家屬勞保喪葬給付、國軍人員喪葬補助及壽險公會清查生前保險等,並提供後續申報遺產稅及遺產繼承等相關流程及機關連絡電話,陳女士感動的表示第一次面對親人亡故,還好有檢核表等相關資訊,使她能更有方向的處理後續事宜,並不斷的感謝同仁的熱心。新北市戶政機關秉持著熱誠為民服務,讓家屬於悲傷之餘感受到戶政機關的用心與關心。
求助無門的孤老身影
111/06/09
陰雨綿綿的早晨,一位身形痀僂的老先生來到了戶所櫃檯,無奈的說道:「該怎麼辦呢?我原本住的某社福機構已退房無法再享有老人公費安置,無設籍也無法領取低收入戶年金等相關補助,我沒有錢又居無定所……」老先生不斷嘆著氣,顯得十分無助徬徨。 經戶所進一步詢問,才知年約70歲的黃伯伯,原設籍於本市萬里區某社福機構,因年邁身體機能逐漸退化,家人無法常常長途奔波探望,盼老先生能搬到市區以便就近互相照應,目前黃伯伯獨身一人居住於本轄租屋處,可是房東不願意提供任何遷入相關文件讓老人家辦理遷入登記。 黃伯伯表示胞弟也居住於本轄,可是忘記他的電話號碼,戶所同仁試著以其胞弟留存於本所的電話聯繫,惟聯繫不上後再幫忙聯絡其妹妹,才得知原來黃伯伯與房東訂有租賃契約,房東僅不願意提供相關文件讓黃老先生設籍,戶所考量憲法之國人有遷徙自由意涵,況依據行政法院56年判例,戶籍遷徙係事實行為,遷徙登記自應依事實認定之,遑論戶所奉為圭臬之「有關遷徙登記提證文件彙整表」備註四:「有居住事實而無法提出單獨立戶或居住證明文件者,得經警勤區員警或戶政事務所人員查實後辦理。」是以,房客有居住事實即可將戶籍遷入,若房東不願提供相關房屋證明文件讓房客入戶籍,房客仍可主動至戶所申請以居住查實方式辦理遷入登記。 於是,戶所同仁主動告知黃伯伯可憑「租賃契約書」,並經由本所查明居住事實即可辦理遷入登記,可以不用再請房東提供房屋證明文件,惟黃伯伯表示他再與家人及房東溝通,如有相關需要再請戶所幫忙協助,另外本所亦協助老先生詢問低收入戶相關年金事宜,黃伯伯與其家人非常感謝戶政同仁窩心舉動,稱讚新北市政府戶政體系的用心與親民政策,值得嘉許。
千里姻緣一線牽
111/03/28
隨著地球村時代的來臨,國人與外籍人士共結連理人數逐漸增多。但國人對於涉外案件應備文件仍時有疑問,加之近年因新冠肺炎疫情影響,在台外籍人士返回原屬國申請婚姻狀況證明更加不易,永和戶政事務所為減少民眾因文件不齊往返奔波,除電話中替民眾解惑外,更提供民眾事先以電子郵件傳送結婚文件先予審件以利申辦。 近日市民王小姐來電詢問欲與愛情長跑多年之法國籍人士C先生結婚,但是對於要提憑哪些文件仍感茫然。戶所告知國人與非外交部公告之特定國家人士欲於國內辦理結婚登記,該外籍人士須提出身分證明文件及結婚書約外,另須提出原屬國婚姻狀況證明文件證明其為未婚(亦即單身證明)。 然C先生長年在台生活,因疫情關係不便往來法國申請單身證明,王小姐正感憂心時,戶所告知C先生可到駐台的法國在台協會申請,如文件係中法文對照直接至外交部驗證即可。因雙方平日皆要上班,王小姐仍擔心若因文件不齊或內容不對而不能辦理,請假不易又要延後一段時日。戶所請王小姐備齊文件後,先以電子郵件傳送至戶所預審,同仁確認文件沒問題後再回電告知王小姐可以辦理。 結婚是人生大事,本所本著同理心為民眾解決難題,即時解決民眾的困難,見證一段美好的姻緣。