新北市永和戶政事務所

鐘姓男子與蔡姓女子結婚多年育有2女皆就讀高中，鐘姓男子多年前因違反銀行法不得經營收受存款業務罪處有期徒刑4年，男子竟於民國101年潛逃出境迄今對子女家庭毫無聞問，蔡姓女子僅靠微薄收入及低收入戶補助獨立扶養2名未成年子女。 　　蔡姓女子表示2名子女即將就讀大學，以其資力無法負擔子女的學費，須申請助學貸款。因無法聯繫其配偶鐘姓男子致無法辦理子女的助學貸款。於是蔡姓女子到新北市永和戶政事務所詢問夫妻婚姻關係存續中若未離婚且分居多年，可否由她單方行使負擔未成年子女的權利義務。依民法第1089條之1規定，父母不繼續共同生活達6個月以上時，關於未成年子女權利義務之行使或負擔，準用民法第1055條之規定，如夫妻未為協議或協議不成，法院得依夫妻之一方請求或依職權酌定之。 　　新北市永和戶政事務所查調資料後建議蔡姓女子先至地方法院聲請改定由她單方行使負擔未成年子女的權利義務，俟法院裁定確定後的30天內再提憑地方法院民事裁定書及裁定確定證明書、國民身分證、戶口名簿到全國任一戶政事務所辦理未成年子女權利義務行使負擔登記，屆時再提憑子女詳細記事的戶籍謄本即可辦理就學貸款。 蔡姓女子完成未成年子女權利義務行使負擔登記時表示，很感謝新北市永和戶政事務所的幫忙，讓女兒不至於因無法申請就學貸款而放棄升學的機會。

6月8日上午有一位吳先生幫未成年女兒從臺北市遷戶籍到永和，櫃檯人員受理完畢，送截角後的身分證給我製證，我看了一下妹妹舊的身分證上只有養父姓名，母則是印雙橫線，按照流程都是依舊證的內容列印，但我想這有可能是配偶一方收養他方子女，我就進去戶政系統查詢資料，確定養父與生母有婚姻關係，之後就主動幫妹妹的身分證印出生母。在發證給吳先生的時候，他特別看了身分證的背面，很開心的跟我說：「為什麼妳知道要把生母印出來，我都忘記跟櫃檯人員提醒，我想把生母印出來，每次妹妹問我們為什麼身分證上沒有媽媽的名字，都不知道該如何解釋，這次妹妹看到身分證一定會很開心！」。 我的心裡也很快樂，一個貼心的小動作，可以讓民眾如此的開心。

新北市永和區温先生與其未婚妻陳小姐，原預計於106年3月間完婚，但因温先生健檢時發現罹癌並住院治療，以致未能如期成婚，溫先生為信守對陳小姐之承諾，向新北市永和戶政事務所詢問可否派員到醫院替他們辦理結婚登記，永和戶所接獲申請後，即與温先生及陳小姐聯繫，並攜帶行動化設備到院服務，順利完成結婚登記，完成他們的心願。 因為藥物治療緣故，導致溫先生精神不濟，且民法第982條規定，結婚應以書面為之，有2人以上證人之簽名，並應由雙方當事人向戶政機關辦理登記。為讓到院登記程序順利完成，温先生請醫護人員在辦理結婚登記前，暫時先不提供藥物，保持精神穩定，結婚登記當下並舉起虛弱的手在結婚登記申請書上簽下自己的名字，順利完成登記，讓陳小姐著實感動。 新北市永和戶政事務所表示，現在本市各戶政事務所均配有戶政行動化服務設備，提供到府(院)民眾使用，以達便民、創新、尊重、效率的服務方針。

某日午後，一對老夫妻來到戶政事務所辦理遷徙登記，欲從臺北市遷至本轄，經由我向渠等解說，辦理遷徙登記可同時結合跨機關通報服務免於舟車勞頓之苦，老夫妻開心地驚訝表示從前辦理戶籍遷徙完還有許多機關必需親自跑去辦理戶籍地址變更，事後還要電話查詢各機關辦理情形及進度，忙得人仰馬翻，現在如此貼心的通報服務省去許多精力及時間，今日新北市政府戶政跨機關服務真的很便民揪感心！老夫妻兩人帶著感謝的爽朗笑聲也感染了我，讓我心裡也愉悅了起來，在離去時亦一再的感謝我們提供的服務。在第一線從事戶政為民服務工作的我們，時時都會秉持提供民眾更細心、貼心及更具同理心的服務，於服務中遇到需要幫忙的民眾，職責之內給予最迅速且即時的協助，當民眾離去時給予我們一句感謝或一個微笑，都是激勵我們工作的動力來源，同時具有成就感，創造雙贏，何樂而不為。

在戶政事務所工作時間雖不長，但經歷過幾件讓我小有成就感的故事。本月某日午後，汪先生與黃女士相偕來戶所申辦恢復戶籍，並辦理結婚及子女設籍，原本只是一個雖耗時較長但還算單純的案件，但在調出汪先生的戶籍資料時發現，汪先生幼時來臺使用的姓名，與其所持中華民國護照及結婚、定居證相關資料有所出入。原本欲請民眾持定居證至移民署更正資料，後確認戶籍資料上之字實為異體字，故於恢復戶籍後續辦更正姓名，民眾不須另行更改相關文件。對此汪姓夫妻相當感謝戶政人員的幫忙，並對中華民國戶籍資料的完整讚譽有加。回想過去幾個月的戶政生涯，曾多次在辦案調查資料時，不經意發現個資錯誤需更正的情況，很多民眾對此都不自知，經告知並辦理更正後，都非常感激戶政人員的用心，每次完成是類案件都很有成就感，也慶幸自己在戶政資料的建構歷程中扮演一個為民服務正確戶籍資料的角色。